Untenstehend finden Sie die Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen bez\u00fcglich der Taxi-Dienstleistungen von WEBTAXI S.\u00e0 r.l.<\/p>\n\n\n\n
Die WEBTAXI SARL mit Sitz in L-1638 Senningerberg, 85, rue du Golf, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister Luxemburg unter der Nummer B197685 (\u201eWEBTAXI\u201c), betreibt eine Reservierungs- und Dispositionsplattform, die Kunden mit den Taxis ihres Netzwerks vermittelt. Die Fahrten werden im eigenen Namen und unter eigener Verantwortung von unabh\u00e4ngigen Taxiunternehmen durchgef\u00fchrt, die dem WEBTAXI-Netzwerk angeh\u00f6ren (die \u201eangeschlossenen Taxiunternehmen\u201c) und durch einen Anschlussvertrag mit WEBTAXI verbunden sind.<\/p>\n\n\n\n
1. GEGENSTAND UND GELTUNGSBEREICH<\/strong><\/p>\n\n\n\n 1.1. Diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen (die \u201eAllgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen\u201c) regeln die von WEBTAXI erbrachten Reservierungs- und Vermittlungsleistungen sowie die \u00fcber WEBTAXI gebuchten und von den angeschlossenen Taxiunternehmen durchgef\u00fchrten Taxifahrten mit verschiedenen Fahrzeugkategorien, n\u00e4mlich WEBTAXI eco (Hybrid- oder Elektrofahrzeuge), WEBTAXI limo (Mercedes E-Klasse oder Fahrzeug einer gleichwertigen Kategorie) und WEBTAXI van. Gem\u00e4\u00df dem zwischen ihnen und WEBTAXI geschlossenen Anschlussvertrag haben sich die angeschlossenen Taxiunternehmen verpflichtet, diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen auf die entsprechend gebuchten Fahrten anzuwenden und ausschlie\u00dflich Dienstleistungen zu erbringen, die dem geltenden Recht entsprechen.<\/p>\n\n\n\n 1.2. WEBTAXI handelt als Vermittler: Im Auftrag der angeschlossenen Taxiunternehmen \u00fcbernimmt WEBTAXI die Reservierung und Zuweisung der Fahrten, die Berechnung und Mitteilung des Fahrpreises sowie gegebenenfalls die Rechnungsstellung und den Zahlungseinzug. Hierf\u00fcr erh\u00e4lt WEBTAXI eine von den angeschlossenen Taxiunternehmen gezahlte Provision. WEBTAXI ist kein Bef\u00f6rderungsunternehmen und keine Vertragspartei des Bef\u00f6rderungsvertrags, der zwischen dem Kunden und dem angeschlossenen Taxiunternehmen zustande kommt, dem die Fahrt zugewiesen wird. Das angeschlossene Taxiunternehmen f\u00fchrt die Fahrt im eigenen Namen, auf eigene Rechnung und unter seiner alleinigen Verantwortung mit eigenen Fahrzeugen und Fahrern durch, die f\u00fcr dieses Unternehmen t\u00e4tig sind (jeweils ein \u201eFahrer\u201c) und ausschlie\u00dflich dessen Weisungsbefugnis unterstehen. Jede Erw\u00e4hnung eines Fahrers in diesen Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen bezieht sich ausschlie\u00dflich auf einen Fahrer des angeschlossenen Taxiunternehmens. Zwischen WEBTAXI und den Fahrern besteht weder ein Vertrags- noch ein Unterordnungsverh\u00e4ltnis.<\/p>\n\n\n\n 1.3. Diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen gelten f\u00fcr jede bei WEBTAXI vorgenommene Reservierung, unabh\u00e4ngig vom verwendeten Buchungskanal (mobile App, Website, Telefon, E-Mail oder Kundenkonto).<\/p>\n\n\n\n 1.4. Der Kunde schlie\u00dft den Vertrag f\u00fcr sich selbst und f\u00fcr die ihn begleitenden Personen ab und gew\u00e4hrleistet, dass diese die Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen einhalten.<\/p>\n\n\n\n 1.5. Fahrten, die ohne vorherige Reservierung bei WEBTAXI an einem Taxistand angetreten oder durch Heranwinken eines Taxis auf \u00f6ffentlichen Stra\u00dfen vereinbart werden, unterliegen nicht diesen Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen. Ihr Preis wird gem\u00e4\u00df den geltenden Vorschriften mittels Taxameter ermittelt. WEBTAXI ist an diesen Fahrten nicht beteiligt.<\/p>\n\n\n\n 1.6. Fahrten, die \u00fcber eine Drittplattform bestellt werden, unterliegen den Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen dieser Plattform.<\/p>\n\n\n\n 2. MITTEILUNG UND ANNAHME DER ALLGEMEINEN GESCH\u00c4FTSBEDINGUNGEN<\/strong><\/p>\n\n\n\n 2.1. Die Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen sind jederzeit \u00fcber einen Link auf der Website und in der mobilen App von WEBTAXI abrufbar. Sie werden au\u00dferdem jedem Kunden auf Anfrage zur Verf\u00fcgung gestellt.<\/p>\n\n\n\n 2.2. Mit der Reservierung einer Fahrt und der Annahme des Fahrpreises best\u00e4tigt der Kunde, dass er die M\u00f6glichkeit hatte, die Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen zur Kenntnis zu nehmen, und dass er diese vollst\u00e4ndig akzeptiert. Dies gilt insbesondere f\u00fcr die in Artikel 1.2 festgelegte Vermittlerrolle von WEBTAXI, die in Artikel 5 geregelten Bedingungen zu Wartezeiten und Nichterscheinen sowie die in Artikel 7 vorgesehenen Stornierungsgeb\u00fchren.<\/p>\n\n\n\n 2.3. Besondere Bedingungen, die zwischen WEBTAXI und einem Kunden schriftlich vereinbart wurden, insbesondere im Rahmen eines Gesch\u00e4ftskundenkontos, haben bei Widerspr\u00fcchen Vorrang vor diesen Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen.<\/p>\n\n\n\n 3. RESERVIERUNG<\/strong><\/p>\n\n\n\n 3.1. Eine Reservierung kann \u00fcber die mobile App, die Website, telefonisch, per E-Mail oder \u00fcber ein bei WEBTAXI eingerichtetes Kundenkonto vorgenommen werden.<\/p>\n\n\n\n 3.2. Der Kunde kann eine sofortige Fahrt (Schaltfl\u00e4che \u201eWohin geht\u2019s?\u201c) oder eine Fahrt zu einem sp\u00e4teren Datum und Zeitpunkt (Schaltfl\u00e4che \u201eSp\u00e4ter\u201c) bestellen.<\/p>\n\n\n\n 3.3. Die Reservierung kommt zustande, sobald der Kunde den Fahrpreis akzeptiert und WEBTAXI die Reservierung best\u00e4tigt hat. Der Bef\u00f6rderungsvertrag wird mit dem angeschlossenen Taxiunternehmen geschlossen, dem WEBTAXI die Fahrt automatisiert anhand objektiver Kriterien wie der N\u00e4he und Verf\u00fcgbarkeit des Fahrzeugs sowie der gew\u00fcnschten Fahrzeugkategorie zuweist. Bei einer sofortigen Fahrt handelt es sich bei der dem Kunden mitgeteilten Ankunftszeit des Fahrzeugs um eine Sch\u00e4tzung.<\/p>\n\n\n\n 3.4. Die Angaben zum angeschlossenen Taxiunternehmen, dem die Fahrt zugewiesen wurde \u2013 Firmenbezeichnung, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Handelsregisternummer \u2013 werden dem Kunden auf Anfrage zur Verf\u00fcgung gestellt.<\/p>\n\n\n\n 3.5. Bei der Reservierung teilt der Kunde die gew\u00fcnschte Strecke, die genaue Anzahl der Fahrg\u00e4ste sowie besondere Anforderungen (sperriges Gep\u00e4ck, Haustier, Kindersitz usw.) gem\u00e4\u00df Artikel 14 mit. Bei Abweichungen zwischen der Anfrage des Kunden und der Reservierungsbest\u00e4tigung ist der Inhalt der Best\u00e4tigung ma\u00dfgeblich. Der Kunde ist verpflichtet, diese zu \u00fcberpr\u00fcfen und etwaige Fehler unverz\u00fcglich zu melden.<\/p>\n\n\n\n 3.6. Der Kunde stellt sicher, dass die \u00fcbermittelten Informationen, insbesondere der Abholort, korrekt sind, und bleibt unter der bei der Reservierung angegebenen Telefonnummer erreichbar. Weder WEBTAXI noch das angeschlossene Taxiunternehmen haften f\u00fcr die Folgen unrichtiger oder unvollst\u00e4ndiger Angaben.<\/p>\n\n\n\n 3.7. F\u00fcr Reservierungen \u00fcber die App oder die Website kann die Erstellung eines Kundenkontos erforderlich sein. Der Kunde gibt korrekte und aktuelle Informationen an, behandelt seine Zugangsdaten vertraulich und ist f\u00fcr jede Nutzung seines Kontos verantwortlich. Er kann sein Konto jederzeit schlie\u00dfen. Die Schlie\u00dfung entbindet ihn nicht von bestehenden Zahlungsverpflichtungen.<\/p>\n\n\n\n 3.8. Bei Verst\u00f6\u00dfen gegen die Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen, insbesondere bei ausstehenden Zahlungen, wiederholtem Nichterscheinen oder missbr\u00e4uchlichen Stornierungen, Betrug, missbr\u00e4uchlicher Nutzung oder unangemessenem Verhalten gegen\u00fcber einem Fahrer, kann WEBTAXI je nach Schwere des Versto\u00dfes eine Verwarnung aussprechen oder das Kundenkonto einschr\u00e4nken, sperren oder schlie\u00dfen. Au\u00dfer in dringenden F\u00e4llen informiert WEBTAXI den Kunden vorab \u00fcber die Gr\u00fcnde der Entscheidung. Der Kunde kann diese Entscheidung bei WEBTAXI anfechten.<\/p>\n\n\n\n 4. FAHRPREIS<\/strong><\/p>\n\n\n\n 4.1. Der dem angeschlossenen Taxiunternehmen geschuldete Fahrpreis wird im Voraus berechnet und dem Kunden vor der Best\u00e4tigung der Reservierung mitgeteilt. Er richtet sich nach der gew\u00fcnschten Strecke, insbesondere nach der Entfernung, der gesch\u00e4tzten Fahrtdauer, den voraussichtlichen Verkehrsbedingungen und der Nachfrage zum Zeitpunkt der Reservierung. Der Fahrpreis sowie s\u00e4mtliche in diesen Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen genannten Zuschl\u00e4ge und Geb\u00fchren verstehen sich einschlie\u00dflich aller Steuern.<\/p>\n\n\n\n 4.2. Sobald der Kunde den Fahrpreis akzeptiert hat, ist dieser verbindlich und endg\u00fcltig. Er wird weder nach oben noch nach unten angepasst, wenn die tats\u00e4chlichen Verkehrsbedingungen oder die effektive Fahrtdauer von den Sch\u00e4tzungen abweichen.<\/p>\n\n\n\n 4.3. Der Fahrpreis kann ausschlie\u00dflich in den folgenden beiden F\u00e4llen ge\u00e4ndert werden: (i) bei Wartezeiten gem\u00e4\u00df Artikel 5; (ii) bei einer vom Kunden gew\u00fcnschten \u00c4nderung des Fahrziels oder Hinzuf\u00fcgung eines Zwischenstopps gem\u00e4\u00df Artikel 4.4.<\/p>\n\n\n\n 4.4. Wenn der Kunde das Fahrziel \u00e4ndert oder einen Zwischenstopp hinzuf\u00fcgt, sei es in der App oder durch eine entsprechende Aufforderung an den Fahrer w\u00e4hrend der Fahrt, wird der Fahrpreis anhand der in Artikel 4.1 genannten Kriterien automatisch neu berechnet. Der neue Preis wird dem Kunden unverz\u00fcglich in der App und auf dem Taxameter des Fahrzeugs angezeigt. Mit der Anforderung dieser \u00c4nderung akzeptiert der Kunde den neuen Preis.<\/p>\n\n\n\n 4.5. Etwaige von WEBTAXI angebotene Rabatte, Aktionscodes oder Vorzugstarife unterliegen den jeweiligen Angebotsbedingungen, die bei Ver\u00f6ffentlichung der Aktion mitgeteilt werden, und werden auf den Fahrpreis angewendet. Sofern nicht anders angegeben, sind sie personenbezogen, nicht miteinander kombinierbar und k\u00f6nnen nicht gegen Bargeld eingetauscht werden. Bei Fehlern, Missbrauch oder betr\u00fcgerischer Nutzung k\u00f6nnen sie f\u00fcr ung\u00fcltig erkl\u00e4rt werden.<\/p>\n\n\n\n 5. WARTEZEIT UND NICH\u00adTERSCHEINEN<\/strong><\/p>\n\n\n\n 5.1. Die Wartezeit beginnt mit der Ankunft des Fahrzeugs am Abholort, die dem Kunden per SMS oder \u00fcber die App mitgeteilt wird, fr\u00fchestens jedoch zum vorgesehenen Abholzeitpunkt.<\/p>\n\n\n\n 5.2. Die Wartezeit ist w\u00e4hrend der ersten f\u00fcnf (5) Minuten kostenlos, bei Abholungen am Flughafen w\u00e4hrend der ersten f\u00fcnfzehn (15) Minuten. Danach wird jede angefangene Minute zus\u00e4tzlich zum Fahrpreis mit 0,70 Euro einschlie\u00dflich Steuern f\u00fcr die Kategorien WEBTAXI eco und WEBTAXI limo sowie mit 0,80 Euro einschlie\u00dflich Steuern f\u00fcr die Kategorie WEBTAXI van berechnet.<\/p>\n\n\n\n 5.3. Wenn der Kunde zehn (10) Minuten nach Beginn der Wartezeit nicht am Abholort erschienen ist, beziehungsweise drei\u00dfig (30) Minuten bei Abholungen am Flughafen, darf der Fahrer den Abholort verlassen. Die Fahrt gilt dann als Nichterscheinen und wird gem\u00e4\u00df Artikel 7.3 berechnet.<\/p>\n\n\n\n 6. \u00c4NDERUNG DER RESERVIERUNG<\/strong><\/p>\n\n\n\n 6.1. \u00c4nderungen, die der Kunde nach der Best\u00e4tigung der Reservierung verlangt, sind nur mit ausdr\u00fccklicher Zustimmung von WEBTAXI m\u00f6glich. Jede \u00c4nderung des Fahrziels oder Hinzuf\u00fcgung eines Zwischenstopps f\u00fchrt gem\u00e4\u00df Artikel 4.4 zu einer Neuberechnung des Fahrpreises.<\/p>\n\n\n\n 6.2. Muss WEBTAXI aufgrund von Umst\u00e4nden, die au\u00dferhalb ihres Einflussbereichs liegen, \u00c4nderungen an der Reservierung vornehmen, informiert WEBTAXI den Kunden so schnell wie m\u00f6glich.<\/p>\n\n\n\n 7. STORNIERUNG DURCH DEN KUNDEN UND NICH\u00adTERSCHEINEN<\/strong><\/p>\n\n\n\n 7.1. Eine sofortige Fahrt (\u201eWohin geht\u2019s?\u201c) kann bis zu drei (3) Minuten nach \u00dcbermittlung des Fahrauftrags durch die Buchungszentrale an den Fahrer kostenlos storniert werden. Eine f\u00fcr einen sp\u00e4teren Zeitpunkt reservierte Fahrt (\u201eSp\u00e4ter\u201c) kann bis zu zwanzig (20) Minuten vor der vorgesehenen Abholzeit kostenlos storniert werden.<\/p>\n\n\n\n 7.2. Die Stornierung erfolgt \u00fcber die mobile App, schriftlich oder telefonisch.<\/p>\n\n\n\n 7.3. Au\u00dferhalb der in Artikel 7.1 vorgesehenen F\u00e4lle sowie bei Nichterscheinen im Sinne von Artikel 5.3 werden dem Kunden Stornierungsgeb\u00fchren in H\u00f6he von 50 % des Fahrpreises berechnet.<\/p>\n\n\n\n 7.4. Da es sich bei den Fahrten um Personenbef\u00f6rderungsleistungen handelt, steht dem Kunden das f\u00fcr Fernabsatzvertr\u00e4ge geltende Widerrufsrecht nicht zu. Es gelten ausschlie\u00dflich die in diesem Artikel vorgesehenen Stornierungsbedingungen.<\/p>\n\n\n\n 8. ZAHLUNG<\/strong><\/p>\n\n\n\n 8.1. Der Fahrpreis, gegebenenfalls zuz\u00fcglich Wartezuschl\u00e4gen und der in diesen Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen vorgesehenen Geb\u00fchren, wird auf eine der folgenden Arten bezahlt: (i) direkt beim Fahrer am Ende der Fahrt in bar oder per Bankkarte; (ii) durch Belastung des in der App oder im Kundenkonto hinterlegten Zahlungsmittels; (iii) auf Rechnung bei Kunden, f\u00fcr die eine Rechnungsstellung \u00fcber WEBTAXI vorgesehen ist.<\/p>\n\n\n\n 8.2. Erfolgt die Zahlung nicht direkt beim Fahrer, stellt WEBTAXI die Rechnung aus und zieht den Fahrpreis sowie die Geb\u00fchren im Namen und auf Rechnung des angeschlossenen Taxiunternehmens ein. Die Zahlung an WEBTAXI befreit den Kunden von seiner Zahlungsverpflichtung gegen\u00fcber dem angeschlossenen Taxiunternehmen. Mit der Hinterlegung eines Zahlungsmittels in der App oder im Kundenkonto erm\u00e4chtigt der Kunde WEBTAXI, dieses Zahlungsmittel mit dem Fahrpreis sowie s\u00e4mtlichen gem\u00e4\u00df diesen Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen geschuldeten Zuschl\u00e4gen und Geb\u00fchren zu belasten, insbesondere mit Wartezuschl\u00e4gen, Stornierungs- oder Nichterscheinensgeb\u00fchren und den in Artikel 11 vorgesehenen Geb\u00fchren.<\/p>\n\n\n\n 8.3. Der Kunde erh\u00e4lt am Ende der Fahrt einen Beleg in Papierform oder elektronischer Form.<\/p>\n\n\n\n 8.4. Bei Nichtzahlung beh\u00e4lt sich WEBTAXI, gegebenenfalls im Namen und auf Rechnung des angeschlossenen Taxiunternehmens, das Recht vor, die geschuldeten Betr\u00e4ge mit allen geeigneten rechtlichen Mitteln einzufordern. Auf ausstehende Betr\u00e4ge fallen Verzugszinsen zum geltenden gesetzlichen Zinssatz an. Ordnungsgem\u00e4\u00df nachgewiesene Inkassokosten werden dem Kunden in Rechnung gestellt. WEBTAXI kann dar\u00fcber hinaus weitere Reservierungen des Kunden verweigern, bis s\u00e4mtliche ausstehenden Betr\u00e4ge vollst\u00e4ndig beglichen sind.<\/p>\n\n\n\n 8.5. Bei der Reservierung kann eine vor\u00fcbergehende Vorautorisierung des hinterlegten Zahlungsmittels erfolgen. Diese wird nach der Fahrt aufgehoben oder angepasst. Schl\u00e4gt die Abbuchung fehl, kann WEBTAXI ein anderes vom Kunden hinterlegtes Zahlungsmittel belasten. Abrechnungsfehler werden durch eine Gutschrift oder Belastung des betreffenden Zahlungsmittels korrigiert. R\u00fcckerstattungen erfolgen auf das urspr\u00fcnglich verwendete Zahlungsmittel. Trinkgelder sind freiwillig.<\/p>\n\n\n\n 9. \u00dcBERTRAGUNG DER RESERVIERUNG UND RESERVIERUNG F\u00dcR DRITTE<\/strong><\/p>\n\n\n\n 9.1. Der Kunde kann die Reservierung vor Beginn der Fahrt und nach vorheriger Information von WEBTAXI auf einen Dritten \u00fcbertragen, sofern dieser die besonderen Anforderungen der Fahrt erf\u00fcllt und die \u00dcbertragung weder gesetzlichen Bestimmungen noch beh\u00f6rdlichen Entscheidungen widerspricht. Der \u00fcbertragende Kunde und der \u00dcbernehmer haften gesamtschuldnerisch f\u00fcr die Zahlung des Fahrpreises sowie etwaiger durch die \u00dcbertragung entstehender Kosten.<\/p>\n\n\n\n 9.2. Ein Kunde, der eine Fahrt f\u00fcr einen Dritten reserviert, bleibt zur Zahlung des Fahrpreises und etwaiger Geb\u00fchren verpflichtet. Er verpflichtet sich, den Fahrgast \u00fcber die Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen zu informieren und deren Einhaltung sicherzustellen.<\/p>\n\n\n\n 10. PFLICHTEN DES KUNDEN W\u00c4HREND DER FAHRT<\/strong><\/p>\n\n\n\n 10.1. W\u00e4hrend der Fahrt befolgen der Kunde und seine Begleitpersonen die Anweisungen des Fahrers, insbesondere hinsichtlich der Sicherheit, legen den Sicherheitsgurt an und unterlassen das Rauchen oder Dampfen im Fahrzeug. Jegliches gewaltt\u00e4tige, bedrohliche, bel\u00e4stigende oder diskriminierende Verhalten ist untersagt. WEBTAXI \u00fcbernimmt keine Haftung f\u00fcr das Verhalten des Kunden und seiner Begleitpersonen.<\/p>\n\n\n\n 10.2. Wenn der Kunde oder eine Begleitperson trotz vorheriger Verwarnung die Fahrt erheblich st\u00f6rt, deren ordnungsgem\u00e4\u00dfe Durchf\u00fchrung gef\u00e4hrdet oder objektiv gerechtfertigte Anweisungen missachtet, darf der Fahrer die Fahrt abbrechen. Der Fahrpreis bleibt geschuldet, unbeschadet etwaiger Schadensersatzanspr\u00fcche.<\/p>\n\n\n\n 10.3. Der Fahrer kann die Bef\u00f6rderung des Kunden oder einer Begleitperson verweigern, wenn deren Zustand oder Verhalten die Sicherheit oder die ordnungsgem\u00e4\u00dfe Durchf\u00fchrung der Fahrt offensichtlich beeintr\u00e4chtigt. Die Fahrt gilt in diesem Fall als vom Kunden storniert, und die in Artikel 7.3 vorgesehenen Geb\u00fchren werden f\u00e4llig.<\/p>\n\n\n\n 11. BESCH\u00c4DIGUNGEN UND VERSCHMUTZUNGEN DES FAHRZEUGS<\/strong><\/p>\n\n\n\n 11.1. Besch\u00e4digungen jeglicher Art, die der Kunde oder seine Begleitpersonen am Fahrzeug verursachen, gehen zulasten des Kunden (Reparaturen, Reinigung usw.) und werden ihm gegen Vorlage entsprechender Nachweise vom angeschlossenen Taxiunternehmen oder in dessen Auftrag von WEBTAXI in Rechnung gestellt. Bei einer Verschmutzung des Fahrzeugs, die eine Reinigung erforderlich macht, insbesondere durch Erbrechen, wird dem Kunden eine pauschale Reinigungsgeb\u00fchr von 180,00 Euro berechnet. Diese Pauschale deckt die Reinigung und den dadurch bedingten Ausfall des Fahrzeugs ab.<\/p>\n\n\n\n 11.2. Besch\u00e4digungen und Verschmutzungen werden vom Fahrer am Ende der Fahrt festgestellt, nach M\u00f6glichkeit in Anwesenheit des Kunden, insbesondere anhand von Fotografien. Die geschuldeten Betr\u00e4ge k\u00f6nnen gem\u00e4\u00df Artikel 8.2 vom hinterlegten Zahlungsmittel des Kunden abgebucht werden.<\/p>\n\n\n\n 12. STORNIERUNG DURCH WEBTAXI UND H\u00d6HERE GEWALT<\/strong><\/p>\n\n\n\n 12.1. WEBTAXI unternimmt angemessene Anstrengungen, um jede reservierte Fahrt einem verf\u00fcgbaren angeschlossenen Taxiunternehmen zuzuweisen, einschlie\u00dflich im Voraus gebuchter Fahrten, ohne jedoch die Verf\u00fcgbarkeit garantieren zu k\u00f6nnen. WEBTAXI beh\u00e4lt sich das Recht vor, eine Reservierung vor Beginn der Fahrt aus berechtigtem Grund zu stornieren, insbesondere bei unvorhergesehener Nichtverf\u00fcgbarkeit eines Fahrzeugs oder Fahrers, gef\u00e4hrlichen Verkehrs- oder Wetterbedingungen, unrichtigen Reservierungsangaben, fr\u00fcheren Zahlungsausst\u00e4nden des Kunden oder h\u00f6herer Gewalt. WEBTAXI informiert den Kunden so schnell wie m\u00f6glich dar\u00fcber. Beruht die Stornierung nicht auf einem Verschulden des Kunden, werden ihm die f\u00fcr die Reservierung bereits gezahlten Betr\u00e4ge erstattet.<\/p>\n\n\n\n 12.2. Der Kunde hat keinen Anspruch auf Schadensersatz, wenn die Stornierung auf h\u00f6here Gewalt zur\u00fcckzuf\u00fchren ist, das hei\u00dft auf \u00e4u\u00dfere, au\u00dfergew\u00f6hnliche und unvorhersehbare Umst\u00e4nde, die auch bei Anwendung aller erforderlichen Sorgfalt nicht h\u00e4tten vermieden werden k\u00f6nnen. In allen anderen F\u00e4llen stellt die in Artikel 12.1 vorgesehene R\u00fcckerstattung, au\u00dfer bei Vorsatz oder grober Fahrl\u00e4ssigkeit von WEBTAXI, die einzige dem Kunden aufgrund der Stornierung zustehende Entsch\u00e4digung dar. Weitere Schadensersatzanspr\u00fcche, insbesondere f\u00fcr die in Artikel 15.3 genannten Sch\u00e4den, sind ausgeschlossen.<\/p>\n\n\n\n 13. ZWISCHENFALL W\u00c4HREND DER FAHRT<\/strong><\/p>\n\n\n\n 13.1. Kann die Fahrt aus einem dem Fahrzeug oder dem Fahrer zuzurechnenden Grund nicht fortgesetzt werden, bietet WEBTAXI nach M\u00f6glichkeit ein Ersatzfahrzeug mindestens gleichwertiger Kategorie an, ohne zus\u00e4tzliche Kosten f\u00fcr den Kunden.<\/p>\n\n\n\n 13.2. Steht kein Ersatzfahrzeug zur Verf\u00fcgung, entf\u00e4llt die Verpflichtung zur Zahlung des Fahrpreises beziehungsweise wird ein bereits gezahlter Fahrpreis erstattet. Au\u00dfer bei Vorsatz oder grober Fahrl\u00e4ssigkeit hat der Kunde weder gegen\u00fcber WEBTAXI noch gegen\u00fcber dem angeschlossenen Taxiunternehmen Anspruch auf eine weitere Entsch\u00e4digung, insbesondere nicht f\u00fcr die in Artikel 15.3 genannten Sch\u00e4den.<\/p>\n\n\n\n 14. GEP\u00c4CK, TIERE, PAKETE UND KINDERSITZE<\/strong><\/p>\n\n\n\n 14.1. Der Kunde gibt bei der Reservierung an, welches Gep\u00e4ck, welche Kleintiere oder Pakete er mitnehmen m\u00f6chte, damit WEBTAXI ein geeignetes Fahrzeug zuweisen kann. Andernfalls kann der Fahrer die Bef\u00f6rderung nicht angemeldeter Gep\u00e4ckst\u00fccke, Tiere oder Pakete verweigern, wenn diese nicht im zugewiesenen Fahrzeug verstaut oder sicher transportiert werden k\u00f6nnen. Der Kunde hat in diesem Fall keinen Anspruch auf Entsch\u00e4digung. Findet die Fahrt aus diesem Grund nicht statt, werden die in Artikel 7.3 vorgesehenen Geb\u00fchren f\u00e4llig. Der Fahrer kann au\u00dferdem die Mitnahme gef\u00e4hrlicher oder rechtswidriger Gegenst\u00e4nde sowie von Gegenst\u00e4nden verweigern, die das Fahrzeug verschmutzen oder besch\u00e4digen k\u00f6nnten.<\/p>\n\n\n\n 14.2. Ben\u00f6tigt der Kunde eine Sitzerh\u00f6hung oder einen Kindersitz, gibt er dies bei der Reservierung unter Angabe des Alters und Gewichts des Kindes an. Der Fahrer ist nicht verpflichtet, weitere geeignete Sitze bereitzustellen. Pro Fahrzeug kann vorbehaltlich der Verf\u00fcgbarkeit nur eine Sitzerh\u00f6hung oder ein Kindersitz bestellt werden.<\/p>\n\n\n\n 14.3. Der Kunde kann einen eigenen Kindersitz mitbringen. In diesem Fall ist er allein daf\u00fcr verantwortlich, dass dieser gem\u00e4\u00df den Anweisungen des Herstellers ordnungsgem\u00e4\u00df im Fahrzeug befestigt wird. Der Fahrer kann die Bef\u00f6rderung verweigern, wenn der Sitz nicht sicher befestigt werden kann.<\/p>\n\n\n\n 14.4. Der Kunde beh\u00e4lt w\u00e4hrend der gesamten Fahrt die Verantwortung f\u00fcr sein Gep\u00e4ck, seine Tiere, Pakete und seinen Kindersitz. Weder WEBTAXI noch das angeschlossene Taxiunternehmen haften f\u00fcr deren Diebstahl beim Be- oder Entladen.<\/p>\n\n\n\n 14.5. Im Fahrzeug vergessene Gegenst\u00e4nde verbleiben in der Verantwortung des Kunden. WEBTAXI bem\u00fcht sich, deren R\u00fcckgabe nach M\u00f6glichkeit zu erleichtern.<\/p>\n\n\n\n 15. HAFTUNG<\/strong><\/p>\n\n\n\n 15.1. Die Durchf\u00fchrung der Fahrt gem\u00e4\u00df den geltenden nationalen, europ\u00e4ischen und internationalen Rechtsvorschriften liegt ausschlie\u00dflich in der Verantwortung des angeschlossenen Taxiunternehmens als Bef\u00f6rderungsunternehmen. Dies betrifft insbesondere die Fahrweise, die erforderlichen Genehmigungen und Versicherungen sowie den Zustand des Fahrzeugs. WEBTAXI haftet ausschlie\u00dflich f\u00fcr die ordnungsgem\u00e4\u00dfe Erbringung der Reservierungs- und Vermittlungsleistungen im Rahmen einer Bem\u00fchenspflicht. WEBTAXI gew\u00e4hrleistet keine ununterbrochene Verf\u00fcgbarkeit der App und haftet nicht f\u00fcr Unterbrechungen, die auf Kommunikationsnetze, Wartungsarbeiten oder Dritte zur\u00fcckzuf\u00fchren sind.<\/p>\n\n\n\n 15.2. Die vertragliche Haftung von WEBTAXI und des angeschlossenen Taxiunternehmens f\u00fcr Sch\u00e4den, die keine Personensch\u00e4den sind, ist auf den Fahrpreis begrenzt, es sei denn, der Schaden beruht auf Vorsatz oder grober Fahrl\u00e4ssigkeit. Eine Haftung ist ausgeschlossen, wenn der Schaden auf ein Verschulden des Kunden oder einer Begleitperson, auf das Verhalten eines Dritten oder auf h\u00f6here Gewalt zur\u00fcckzuf\u00fchren ist.<\/p>\n\n\n\n 15.3. Au\u00dfer bei Vorsatz oder grober Fahrl\u00e4ssigkeit sind weder WEBTAXI noch das angeschlossene Taxiunternehmen verpflichtet, dem Kunden mittelbare Sch\u00e4den zu ersetzen. Dies gilt in jedem Fall insbesondere f\u00fcr Sch\u00e4den wie das Verpassen eines Fluges, Zuges oder Anschlusses, die Unm\u00f6glichkeit, einen Termin wahrzunehmen, Einkommensverluste oder den Verlust einer Chance sowie zus\u00e4tzliche Bef\u00f6rderungs- oder \u00dcbernachtungskosten.<\/p>\n\n\n\n 15.4. Soweit internationale \u00dcbereinkommen oder darauf beruhende gesetzliche Bestimmungen Schadensersatzanspr\u00fcche beschr\u00e4nken oder ausschlie\u00dfen, k\u00f6nnen sich WEBTAXI und das angeschlossene Taxiunternehmen gegen\u00fcber dem Kunden darauf berufen.<\/p>\n\n\n\n 15.5. Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen bewirkt eine Beschr\u00e4nkung oder einen Ausschluss der Haftung von WEBTAXI oder des angeschlossenen Taxiunternehmens bei Personensch\u00e4den, Vorsatz oder grober Fahrl\u00e4ssigkeit. Ebenso wenig werden dem Kunden Rechte entzogen, die ihm aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften zustehen.<\/p>\n\n\n\n 16. BESCHWERDEFRIST UND VERJ\u00c4HRUNG<\/strong><\/p>\n\n\n\n 16.1. Beschwerden jeglicher Art im Zusammenhang mit den erbrachten Dienstleistungen \u2013 mit Ausnahme von Beschwerden wegen Personensch\u00e4den \u2013 sind innerhalb von drei\u00dfig (30) Tagen nach Erbringung der Dienstleistung schriftlich (per Post oder per E-Mail an info@webtaxi.lu) an WEBTAXI zu richten. WEBTAXI bearbeitet diese unter Mitwirkung des betreffenden angeschlossenen Taxiunternehmens. Die Beschwerde muss das Datum, die Uhrzeit und die Strecke der betreffenden Fahrt sowie nach M\u00f6glichkeit die auf dem Beleg angegebene Lizenz- oder Fahrernummer enthalten.<\/p>\n\n\n\n 16.2. Sicherheitsvorf\u00e4lle, unangemessenes Verhalten eines Fahrers oder die Verweigerung einer Bef\u00f6rderung k\u00f6nnen WEBTAXI jederzeit gemeldet werden, auch w\u00e4hrend der Fahrt. WEBTAXI leitet die Meldung unverz\u00fcglich an das betreffende angeschlossene Taxiunternehmen weiter, das allein befugt ist, die erforderlichen Ma\u00dfnahmen gegen\u00fcber seinen Fahrern zu ergreifen.<\/p>\n\n\n\n 16.3. Jegliche Klage des Kunden im Zusammenhang mit den erbrachten Dienstleistungen verj\u00e4hrt innerhalb eines (1) Jahres nach Abschluss der Dienstleistung. Ausgenommen sind Klagen auf Ersatz von Personensch\u00e4den; zwingende gesetzliche Bestimmungen bleiben vorbehalten.<\/p>\n\n\n\n 17. VERSICHERUNGEN<\/strong><\/p>\n\n\n\n 17.1. Die Bef\u00f6rderungsleistungen sind durch die angeschlossenen Taxiunternehmen im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen versichert, insbesondere durch die vorgeschriebene Kfz-Haftpflichtversicherung der eingesetzten Fahrzeuge. WEBTAXI verf\u00fcgt dar\u00fcber hinaus \u00fcber die f\u00fcr ihre T\u00e4tigkeit als Reservierungsplattform erforderlichen Versicherungen.<\/p>\n\n\n\n 18. \u00c4NDERUNG DER ALLGEMEINEN GESCH\u00c4FTSBEDINGUNGEN<\/strong><\/p>\n\n\n\n 18.1. WEBTAXI beh\u00e4lt sich das Recht vor, diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen zu \u00e4ndern. \u00c4nderungen k\u00f6nnen dem Kunden nur entgegengehalten werden, wenn er vor Vertragsabschluss die M\u00f6glichkeit hatte, davon Kenntnis zu nehmen. F\u00fcr jede Fahrt gelten die Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen, die zum Zeitpunkt ihrer Reservierung in Kraft waren. Inhaber eines Kundenkontos werden vor dem Inkrafttreten wesentlicher \u00c4nderungen dar\u00fcber informiert und k\u00f6nnen ihr Konto schlie\u00dfen, wenn sie diese \u00c4nderungen nicht akzeptieren.<\/p>\n\n\n\n 19. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND<\/strong><\/p>\n\n\n\n 19.1. Die zwischen dem Kunden und WEBTAXI oder dem angeschlossenen Taxiunternehmen geschlossenen Vertr\u00e4ge unterliegen luxemburgischem Recht, unbeschadet gegebenenfalls anwendbarer zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Kunde als Verbraucher seinen gew\u00f6hnlichen Aufenthalt hat.<\/p>\n\n\n\n 19.2. Kommt keine g\u00fctliche Einigung zustande, sind f\u00fcr s\u00e4mtliche Streitigkeiten \u00fcber das Zustandekommen, die Wirksamkeit, die Auslegung, die Durchf\u00fchrung oder die Beendigung dieser Vertr\u00e4ge ausschlie\u00dflich die Gerichte des Gro\u00dfherzogtums Luxemburg zust\u00e4ndig, unbeschadet anwendbarer zwingender gesetzlicher Bestimmungen.<\/p>\n\n\n\n 20. SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN<\/strong><\/p>\n\n\n\n 20.1. WEBTAXI verarbeitet als Verantwortlicher f\u00fcr die Datenverarbeitung personenbezogene Daten des Kunden, soweit dies f\u00fcr die Vertragserf\u00fcllung und die Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist, gem\u00e4\u00df luxemburgischem Recht und der Verordnung (EU) 2016\/679 (Datenschutz-Grundverordnung). Diese Daten k\u00f6nnen den mit der Durchf\u00fchrung der Dienstleistung beauftragten angeschlossenen Taxiunternehmen sowie den Auftragsverarbeitern von WEBTAXI \u00fcbermittelt werden, jedoch ausschlie\u00dflich in dem f\u00fcr diese Durchf\u00fchrung erforderlichen Umfang.<\/p>\n\n\n\n 20.2. Sofern nichts anderes vereinbart wurde, umfassen diese Daten insbesondere den Namen des Kunden oder seines Vertreters (bei juristischen Personen), seine Telefonnummer, seine Korrespondenz- und Rechnungsanschrift, seine E-Mail-Adresse sowie die Abhol- und Zielorte und die entsprechenden Uhrzeiten.<\/p>\n\n\n\n 20.3. WEBTAXI setzt geeignete Sicherheitsma\u00dfnahmen zum Schutz dieser Daten um und informiert den Kunden \u00fcber jede Datenschutzverletzung, die voraussichtlich ein hohes Risiko f\u00fcr seine Rechte und Freiheiten mit sich bringt.<\/p>\n\n\n\n 20.4. Die Daten werden so lange aufbewahrt, wie es f\u00fcr die Vertragserf\u00fcllung erforderlich ist, und anschlie\u00dfend f\u00fcr die Dauer, die durch die geltenden gesetzlichen Verpflichtungen vorgeschrieben ist, insbesondere zehn (10) Jahre f\u00fcr Buchhaltungsunterlagen, unbeschadet etwaiger Verj\u00e4hrungsfristen.<\/p>\n\n\n\n 20.5. Der Kunde hat das Recht auf Auskunft, Berichtigung, L\u00f6schung, Einschr\u00e4nkung der Verarbeitung, Widerspruch und Daten\u00fcbertragbarkeit. Er kann diese Rechte aus\u00fcben, indem er sich schriftlich an WEBTAXI unter der Anschrift des Firmensitzes oder per E-Mail an dpo@ew.lu wendet. Der Kunde kann au\u00dferdem eine Beschwerde bei der Nationalen Datenschutzkommission (Commission nationale pour la protection des donn\u00e9es \u2013 CNPD) einreichen. Verweigert der Kunde die Verarbeitung von Daten, die f\u00fcr die Vertragserf\u00fcllung erforderlich sind, kann WEBTAXI den Vertragsabschluss ablehnen.<\/p>\n\n\n\n 20.6. WEBTAXI sendet dem Kunden die f\u00fcr die Reservierung und Durchf\u00fchrung der Fahrten erforderlichen Mitteilungen (SMS, Benachrichtigungen, E-Mails). Kommerzielle Mitteilungen werden ihm nur mit seiner Einwilligung oder in den gesetzlich zul\u00e4ssigen F\u00e4llen zugesandt. Er kann diesen Mitteilungen jederzeit widersprechen.<\/p>\n\n\n\n 21. SONSTIGE BESTIMMUNGEN<\/strong><\/p>\n\n\n\n 21.1. Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen f\u00fcr nichtig oder unanwendbar erkl\u00e4rt werden, bleiben die \u00fcbrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam.<\/p>\n\n\n\n 21.2. Wenn WEBTAXI oder das angeschlossene Taxiunternehmen zu einem bestimmten Zeitpunkt eine Bestimmung dieser Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen nicht geltend macht, kann dies nicht als Verzicht auf das Recht ausgelegt werden, sich zu einem sp\u00e4teren Zeitpunkt darauf zu berufen.<\/p>\n\n\n\n 21.3. Die vom Reservierungs- und Dispositionssystem von WEBTAXI erfassten Daten, insbesondere die mit Zeitstempeln und Geolokalisierungsdaten versehenen Angaben zur Reservierung, zur Ankunft des Fahrzeugs, zur Wartezeit und zur Stornierung, gelten zwischen den Parteien als Beweismittel, sofern kein Gegenbeweis erbracht wird.<\/p>\n\n\n\n 21.4. Die Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen sind in franz\u00f6sischer Sprache verfasst. Im Falle einer \u00dcbersetzung ist ausschlie\u00dflich die franz\u00f6sische Fassung ma\u00dfgeblich.<\/p>\n\n\n\n 21.5. Die App und die Website von WEBTAXI sowie deren Inhalte sind durch Rechte des geistigen Eigentums gesch\u00fctzt.<\/p>\n\n\n\n WEBTAXI r\u00e4umt dem Kunden ein pers\u00f6nliches, nicht ausschlie\u00dfliches und widerrufliches Nutzungsrecht ein, das auf die Reservierung von Fahrten beschr\u00e4nkt ist. Jede automatisierte Datenextraktion, Vervielf\u00e4ltigung oder R\u00fcckentwicklung (Reverse Engineering) ist untersagt.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Untenstehend finden Sie die Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen bez\u00fcglich der Taxi-Dienstleistungen von WEBTAXI S.\u00e0 r.l. Die WEBTAXI SARL mit Sitz in L-1638 Senningerberg, 85, rue du Golf, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister Luxemburg unter der Nummer B197685 (\u201eWEBTAXI\u201c), betreibt eine Reservierungs- und Dispositionsplattform, die Kunden mit den Taxis ihres Netzwerks vermittelt. 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